Política de devolução e reembolso

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado, sem uso e na embalagem original com todos os acessórios.

• Itens de uso íntimo com o lacre violado (vibradores, próteses, plugs, lingeries).
• Cosméticos eróticos abertos ou parcialmente utilizados.
• Produtos danificados por mau uso, queda ou limpeza inadequada.

Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento. Envie fotos ou vídeo do problema junto do número do pedido; após a análise, realizamos troca pelo mesmo item, troca por outro produto ou reembolso integral.

Avise em até 48 horas após a entrega. A coleta ou a postagem reversa fica por nossa conta e o novo envio é feito sem custo adicional.

• Fale com o atendimento informando número do pedido e motivo.
• Aguarde as instruções de postagem — não envie o produto antes da autorização.
• Após recebermos e conferirmos o item, o processo é concluído em até 5 dias úteis.

• PIX: devolução em até 5 dias úteis na chave informada pelo titular do pedido.
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo aparecer em até 2 faturas.

Quando a devolução é aceita (arrependimento em 7 dias, produto com defeito, item errado ou avaria no transporte), o frete de retorno é por nossa conta: enviamos o código de postagem reversa ou agendamos a coleta. O cliente não paga nada para devolver.

Pedidos ainda não postados podem ser cancelados a qualquer momento, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

Solicitações de troca, devolução ou reembolso devem ser feitas pelo WhatsApp +55 21 96851-4034 ou pela nossa página de contato, sempre com o número do pedido em mãos.